Quem é pior: atendimento ou cliente?

Eu acredito que um bom atendimento pode educar um mau cliente, tirar seus hábitos e ensina-lo que títulos sem sentido, produtos estourados, logo gigante nem sempre funcionam como ele acha que funciona. Mas também tem os bons clientes (raríssimos) que propem estratégias inteligentes, briefings esclarecedores, aprovam idéias inovadoras e tudo mais.

Enfim, o cliente vive querendo alterar o layout, cor, foto, alinhamento (do tipo: "e se colocar um pouquinho mais pra cá?"). A função de diretor de arte acaba sendo parcialmente excluída do processo. Quando o cliente "manda" simplesmente porque assina o cheque, é sinal de incompetência do atendimento sim, o dever dele é alertar o cliente do erro que está cometendo. Eu pago meu médico, nem por isso consigo faze-lo me operar em "meia horinha" ou "rapidinho".

Não jogo a culpa no atendimento, tão pouco no cliente. Mas é preciso ter jogo de cintura e ler mais, estudar mais pra ter argumentos consistentes de qualquer lado.